Часто задаваемые вопросы

1. Как начать заниматься?

Для начала занятий необходимо:

• Зарегистрироваться на сайте.
• Выбрать преподавателя по нужному предмету и понравившийся курс, отправить заявку.
• Получить от преподавателя подтверждение о готовности с вами заниматься.
• Оплатить занятие не позднее, чем за 24 часа до начала урока.
• В назначенный день и час зайти на платформу в соответствующую комнату, включить наушники с микрофоном, камеру — и начать заниматься.

2. Как работает платформа?

Платформа предоставляет функционал видеоконференций — трансляцию голоса и видеоизображения между участниками. На вебинарах и индивидуальных уроках удобно использовать визуальное сопровождение. Графическая информация передается с помощью интерактивной доски, на которую можно загружать различные презентации, рисовать и писать прямо на ней. Также на платформе имеется возможность обмена текстовыми сообщениями в чате.

Более подробную информацию можно прочитать в разделе «Помощь» на самой платформе.

3. Как выбрать преподавателя?

Нужно зайти в раздел «Преподаватели», слева выбрать необходимый предмет и в появившемся списке найти преподавателя, удовлетворяющего всем вашим пожеланиям (образование, специфика предмета, ставка и др.).

4. Какие предметы можно изучать?

Любые предметы, представленные на нашем сайте (левая колонка в разделах «Преподаватели» и «Вебинары»).

5. Сколько это стоит?

Ученик оплачивает только стоимость занятия с преподавателем (стоимость курса указана в анкете преподавателя).

6. Как оплачивать?

На данный момент мы принимаем к оплате кредитные карты (Visa, Master Card), Яндекс.Деньги, Webmoney. Также вы можете пополнить свой баланс через терминалы Qiwi (ОСМП).

7. Что нужно, чтобы заниматься?

Для занятий необходим высокоскоростной интернет-канал, наушники с микрофоном и вебкамера (желательно).

8. Нужно ли мне устанавливать дополнительные программы?

Нет.

9. Могу ли я заниматься с несколькими преподавателями?

Да, вы можете выбрать сразу несколько преподавателей. Главное — следить за тем, чтобы не было нескольких занятий в одно и то же время.

10. Что будет, если мой преподаватель опоздал или не пришел на занятие?

Обычно преподаватели не пропускают занятий и не опаздывают на них. Если всё же произошла такая ситуация, то можно написать сообщение преподавателю (в Личном кабинете пункт «Сообщение») с уточняющим вопросом.

В случае непроведённого занятия оплата будет возвращена на счёт ученика.

11. Как отменить/перенести занятие?

Отменять занятия очень нежелательно. Но если всё же возникает такая необходимость, нужно зайти в Личный кабинет в раздел «Моё расписание», там найти соответствующее занятие и нажать на «Отменить встречу».

Далее написать комментарий и отправить преподавателю.

Если вы отменили занятие заранее (более чем за 24 часа до его начала), либо если занятие отменил преподаватель, то вся сумма возвращается на счет ученику.

Если ученик предупредил об отмене менее чем за 24 часа до запланированного занятия, списывается 50% стоимости занятия.

Если ученик не предупреждает об отмене занятия, оно считается проведённым, и оплата за него списывается в полном объёме.

Для переноса занятия на другое время необходимо в разделе «Моё расписание» зайти во вкладку «Заказанные курсы» и там назначить новую встречу.

12. Как стать преподавателем?

Чтобы стать преподавателем, необходимо получить код-приглашение от одного из зарегистрированных у нас преподавателей.

После получения кода вам нужно зайти на сайт и ввести его в форме регистрации.